Самый худший банк

Уважаемый Клиент! Между Вами и Банком заключен Договор банковского обслуживания физических лиц в АО АКБ «НОВИКОМБАНК» (далее – Договор). По результатам проведенной проверки установлено, что в Банк в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) к счетам, открытым на Ваше имя, на исполнение от налогового органа с 02.06.2025 поступали поручения на списание и перечисление средств по решению о взыскании (далее – Поручения). Согласно п. 7 ст. 48 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) взыскание задолженности за счет имущества физического лица, которое производится в отношении денежных средств на счетах в банке, осуществляется налоговым органом посредством размещения соответствующего поручения налогового органа на перечисление суммы задолженности в реестре решений о взыскании задолженности и исполняется банком в соответствии со ст. 46 НК РФ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Закон № 229-ФЗ) для обращения взыскания на денежные средства по исполнительному документу. В соответствии с п. 6 ст. 46 НК РФ поручение налогового органа на перечисление суммы задолженности подлежит безусловному исполнению банком, в котором открыт счет налогоплательщика. Порядок расчета суммы денежных средств на счете, на которую может быть обращено взыскание или наложен арест, с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 Закона № 229-ФЗ, утвержден Приказом Минюста России от 27.12.2019 № 330 (далее – Порядок). В соответствии с ч. 2 ст. 99 Закона № 229-ФЗ при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. В соответствии с п. 5.2 Порядка при поступлении очередного периодического платежа сумма предыдущего периодического платежа, включается в расчет суммы денежных средств, на которую может быть обращено взыскание в полном объеме или наложен арест. Обращаем Ваше внимание, согласно п. 5.2.2 Правил выпуска, обслуживания и пользования Картами (Приложение № 2 к Договору, далее – Правила) Банк имеет право приостановить использование Клиентом карты, текущего счета и/или системы «Интер@ктив», в случае поступления в Банк судебных решений, исполнительных документов, решений уполномоченных государственных органов о приостановлении операций по счетам Клиента. Списания со счета Вашей зарплатной карты во исполнение Поручений произведено Банком в рамках действующего законодательства. Нарушений условий заключенного Договора Банком не допускалось. По вопросам исполнения Поручений и возможности возврата денежных средств Вы можете обратиться в налоговый орган по месту жительства, а также к специализированному сервису «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы ЕНС», размещенному на официальном сайте ФНС России в сети Интернет: https://www.nalog.gov.ru/rn77/service/unblock/. Также информируем, что в Банке в отношении Вас как должника с 21.02.2023 и с 02.05.2023 на исполнении находятся Постановления об обращении взыскания на денежные средства (далее – Постановления 1 и 2). По состоянию на 21.07.2025 постановления об отмене мер взыскания по Постановлениям 1 и 2 в Банк от судебного пристава-исполнителя не поступали. В части отзыва на длительное обслуживание в офисе Банка сообщаем, что на момент посещения Вами офиса Банка осуществлялось обслуживание клиентов по операциям открытия вкладов. Данный вид операции занимает длительное время обслуживания, так как включает, в том числе, процесс по заполнению документации и оформлению рассчетно-кассовых документов. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация, изложенная в отзыве, принята во внимание для дальнейшего улучшения клиентского сервиса Банка. В части отзыва на блокировку карты при ее изъятии банкоматом сообщаем, что для внесения/получения наличных денежных средств в банкомате карту возможно вставить в приемное устройство банкомата, либо приложить к NFC модулю. При изъятии карты банкоматом, держателю необходимо незамедлительно обратиться в Контакт-центр Банка для блокировки карты в целях исключения доступа к данным карты со стороны третьих лиц и их несанкционированного использования (п. 5.1.2 Правил). Хотим отметить, что действия Банка продиктованы в первую очередь соблюдением мер безопасности, направленных на предотвращение несанкционированного списания денежных средств с карты и сохранность денежных средств клиентов. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим сообщить в Банк на адрес электронной почты oro@novikom.ru. Надеемся, что указанная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»