Неподобающая работа банка
Посетил отделение банка на Московском проспекте в Санкт-Петербурге для закрытия счета, заблокированного из-за получения четырех переводов от физических лиц (средства были срочно нужны, поэтому я попросил друзей помочь).В процессе общения столкнулся с непрофессиональным и грубым отношением сотрудницы. Она задавала вопросы в давящей манере, постоянно перебивала и пыталась выудить информацию, намекая, что я занимаюсь подозрительной деятельностью (будто я дроп), хотя я четко объяснил ситуацию. Такое поведение показалось неуместным и вызвало дискомфорт.Кроме того, сотрудница в грубой форме заявила, что в этом банке невозможно пользоваться всеми заявленными функциями, и сказала: «Если хотите принимать переводы, идите в Сбербанк или Альфа-Банк». Подобное отношение и комментарии о неполноценности функционала банка вызывают вопросы к его работе и прозрачности условий.На момент написания отзыва прошло более суток с визита, счет до сих пор не закрыт, перевод не выполнен, деньги остаются на счете. Также мне не выдали платежное поручение по запрошенному переводу, что усиливает недоверие к работе отделения. Вывод: Работа отделения оставила крайне негативное впечатление из-за грубого и непрофессионального поведения сотрудницы, а также задержек в обработке запроса. Рекомендую потенциальным клиентам внимательно изучить условия обслуживания в этом банке и быть готовыми к ограничениям функционала. Надеюсь, банк разберется в ситуации и повысит качество обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Оказывается, у виртуальной карты есть лимит
Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос
Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими
Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая...
Через чат поддержки быстро получил нужную выписку
С банком я с мая прошлого года, за год ни одной претензии лично у меня не было, поэтому оставлю хороший отзыв про Цифру. Пролистал отзывы, некоторые жаловались на чат поддержки и...
Клиентоориентированный подход к решению вопроса
Хочу поставить высокую оценку банку за клиентоориентированный подход при решении вопроса. Я не отследил изменение тарифов по картам и текущим счетам. Раньше списание комиссии за...