МТС - работа банка и отношение к клиенту

Являюсь обладателем кредитной карты с 2021 г.Срок обслуживания в данном банке не малый, но как выясняется это для МТС-Банка абсолютно ничего не значит. 1 июля зайдя в мобильное приложение я неприяно был удивлен, что сумма моего кредитного лимита превратилась из 50000 в 5000. и это при том,что я достаточно много пользовался данным кредитом. При обращении,(чтобы возвратить прежний лимит) в чат банка и на 88000 операторы мне заявляли, что я сам виноват,что проследил сообщение(пуш уведомление) от банка 24 июня.Где мне сообщалось о таком изменении.Я мог позвонить на горячую линию и отказаться от изменений. Но все бы для банка было бы верно и как утверждали сотрудники банка,что пуш уведомление мне было направлено и я его получил...

Однако у меня в личном кабинете была отключена услуга оповещения пуш уведомления (уже как с год назад и по договору общение возможно по почте и по моему номеру телефона) и также у меня была настроена функция- блокировка от изменения кредитного лимита (тоже установлена год назад)Доведя данную информацию до сотрудников банка, я не получил абсолютно ни одного вразумительного ответа,а только сообщалось что все было сделано правильно и во благо клиента(типа снизили мою кредитную нагрузку). Сотрудники лишь составляли заявку на изменение лимита. Но все мои созданные заявки на увеличение лимита были отказаны.И знаете какая была причина в отказе...Это невозможность изменения лимита, в связи с ранее установленной мною блокировкой изменения лимита. А его по техническим причинам типа снять нельзя. и как заявлено сотрудником банка его неизвестно когда могут снять - (дословно)дни,месяцы, а может быть и год пройдет на это. Это точно вынос мозга клиенту!.. За сутки я общался с 5 представителями банка и понял только одно- банк своими действиями полностью дискредитирует себя.Клиент для данного банка абсолютно ничтожен и не интересен. Сейчас я собираюсь проконсультироваться с юристом и направить жалобу на действия банка в контролирующие органы.