Газпромбанк: борьба с мошенниками или клиентами?

03.07.2025 00:56
469
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл р/счет в Газпромбанке, получил дебетовую карту, зачислил на нее денежные средства. Всё шло гладко и многообещающе. Через 2 дня появилась необходимость перевести с р/счёта часть денежных средств своему сыну, также клиенту Газпромбанка. Банк отклонил эту операцию по СБП в связи с подозрением на мошеннические действия. Тогда я попытался перевести эти деньги себе по СБП в другой банк, чтобы оттуда перевести сыну. Перевод самому себе Газпромбанк также признал мошеннической операцией и отклонил ее. Написал в чат поддержки Банка, там ничем помочь не смогли и порекомендовали обратиться в отделение банка, либо позвонить на телефон горячей линии. Я выбрал вариант с посещением отделения банка, чтобы уж наверняка решить проблему. К сожалению в отделении банка заявили, что снять ограничения по операциям на карте могут только специалисты горячей линии. Странный подход, во всех остальных банках, где я обслуживался и обслуживаюсь, в отделениях решаются абсолютно все вопросы. Пришлось звонить на горячую линию и объяснять, что получил блокировку за две прозрачные операции по СБП - попытку перевода самому себе в другой банк и попытку перевода сыну внутри Газпромбанка. Специалист горячей линии пообещал снять все ограничения и заверил, что через 30 минут все операции будут доступны. Через час те же самые операции по СБП по прежнему недоступны. В итоге мне пришлось в течение дня 5 (Пять) раз звонить на горячую линию и каждый раз сотрудники банка заверяли, что проблема решена, недоразумений больше не будет и вот на этот раз точно все ограничения сняты. Нет, не сняты и после 5 звонков на горячую линию. Каждый раз сотрудники банка объясняли мне, что это делается для борьбы с мошенничеством, но ни один сотрудник не смог объяснить в чем именно выражались мошеннические действия? У меня сложилось стойкое ощущение, что Газпромбанк гораздо хуже мошенников. По крайней мере ни от одного мошенника мне не пришлось так пострадать, как от действий Газпромбанка. Не знаю, как будет решен мой вопрос, но потенциальным клиентам Газпромбанка следует задуматься перед тем, как принести в него свои деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-16T15:18:51+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-08T19:25:01+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что обслуживание не соответствовало вашим требованиям. Нарушений в действиях сотрудников банка не выявлено. Интеллектуальная система мониторинга транзакций функционирует для обеспечения безопасности использования банковских карт в Газпромбанке. Банком осуществляется анализ потока операций по картам в режиме реального времени. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Сейчас ограничения сняты. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка