Общение с поддержкой по поводу кэшбэка

03.07.2025 10:13
253
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На днях обратилась в поддержку для решения проблемы с кэшбэком,в чате ответил бот и перенаправил на ведущего специалиста Анастасию,которая быстро нашла решение моей проблемы и предложила помощь в случае не полного начисления кэшбэка по акции. Я осталась довольна работой поддержки,так как они своевременно и быстро ответили на поставленные вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-05T12:46:45+03:00
Спасибо за отзыв. На какие вопросы ответил специалист? Какое решение было принято по вашему вопросу? 17.07.2025 Спасибо, что ответили на наш вопрос, оценку зачли.
user-797322155789
2025-07-11T12:46:36+03:00
Специалист ответил на вопрос по поводу кэшбэка в категории суперкэшбэка от альфа банка для молодежи(100% кэшбэк в Глории джинс для молодежи):когда начисляться кэшбэк:ответ был в мою сторону(Спасибо, что уточнили. Да, как вижу, у вас действительно был барабан суперкэшбэка на день молодёжи, где вам выпал кэшбэк 100% и лимитом до 1 500 рублей.  Так как это является партнёрской акцией, кэшбэк по предложениям от партнёров можем не отображать вплоть до плановой даты начисления, в данном случае до 10 июля. 10 июля, перед начислением проведём итоговый пересчёт и начислим кэшбэк на бонусный счёт. Также, я вижу, что вы составили обращение по покупке. Так как вы это сделали до итогового расчёта кэшбэка, не могу гарантировать, что по вашему обращению поступит положительный ответ. Но без положенного кэшбэка мы вас не оставим. Если по какой-то причине 10 числа кэшбэк не начислим или начислим не то, что вы ожидали, обязательно напишите нам - разберёмся и сможем поправить кэшбэк вручную.) Ответом довольна,кэшбэк действительно был начислен 10 июля,в день выписки кэшбэка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-04T17:25:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка