ВТБ заблокировал счёт без объяснений и уже полгода удерживает мои деньги. Категорически не рекомендую!

Полгода назад столкнулся с вопиющей ситуацией в ВТБ. Во время поездки в такси моя карта неожиданно перестала работать — платеж был отклонён. Попытка зайти в приложение ВТБ также оказалась безуспешной: доступ был заблокирован, а на экране лишь надпись — «обратитесь в отделение».

Я пришёл в ближайшее отделение, где сотрудники не смогли (или не захотели) объяснить причины блокировки. Ответ был один: «Разбирается служба безопасности. Мы ничего сказать не можем». Ни писем, ни звонков, ни объяснений — просто исчез доступ к моим деньгам.

На счету находилось более 80 000 рублей, и это были абсолютно законные, задекларированные средства. Я — гражданин другой страны, нахожусь в России по визе. Карта ВТБ была моим основным способом оплаты. В итоге — остался без единой копейки в Москве, не имея возможности даже заплатить за такси. Выручили лишь знакомые, к которым пришлось обращаться за помощью.

Когда я попросил хотя бы снять деньги, как это делают другие банки в случае закрытия счёта, мне отказали. Сказали: «Деньги мы не вернём. Ждите». Что ждать, сколько ждать — неизвестно.

Я неоднократно посещал отделения, но сотрудники лишь разводили руками. Потом мне порекомендовали обратиться в прокуратуру. Прокуратура перенаправила жалобу в Центробанк. Центробанк выдал предписание банку ВТБ разобраться в ситуации. Через месяц должен был быть ответ. Этот месяц уже давно прошёл — никакой информации я не получил. Звонки в банк — всё те же формальные отписки: «Ожидайте».

Прошло более шести месяцев. Деньги заморожены. Объяснений нет. Ответственности — никакой.

Если бы я оказался обычным иностранцем, приехавшим в Россию, скажем, на пару недель — я бы просто потерял эти деньги. Ведь никто не будет тратить время, ресурсы и билеты на международные перелёты, чтобы вернуть сумму, которую банк фактически присвоил себе без всяких оснований.

Подобного бесправия и хамства я не встречал ни в одной стране мира.

Категорически не рекомендую ВТБ никому — особенно иностранцам и людям, для которых важно оперативное и честное обращение с деньгами. Этот банк — опасен для клиентов.