МТС-Банк: премиум, который со мной не случится

Отзыв в двух частях: 1. Отрыл карту МТС-Деньги пару месяцев назад. В онлайн-банке появилась кнопка по открытию накопительного счета в МТС-Банке с повышенной ставкой на первые два месяца. Нажал на нее) появилась надпись "счет появится в списке продуктов через несколько минут". Минуты шли, счет не появлялся. Еще не кольцо раз понажимал на эту кнопку в течении пары дней, но счет не открывался. Позвонил в поддержку, там мне сообщили, что я наоткрывал несколько счетов, но "доступа у вас к ним нет, так как у вас неактуальные данные в мтс-банке". Задал вопрос, как такое возможно, что счета на мое имя открыты (т.е. мтс-банк отработал поручение клиента), а доступа у меня к ним нет. Внятного ответа не получил. Был отправлен в ДО МТс-банка исправлять данные. сзодил в До, данные поправили, сказав, что счета отобразится в течении получаса. Чуда не произошло. Обратился в КЦ, где меня вновь отправили в ДО, так как мне не привязали актуальный Номер телефона к эккаунту. На вопрос, почему этого не произошло, внятных комментариев в КЦ не было. Сходил еще раз в офис. все появилось, но прошло уже куча времени, соответственно, воспользоваться приветственной надбавкой на 2 месяца не представляется возможным. главный вопрос к Банку по этой части отзыва остается неизменным: как это возможно открыть на имя клиента счет, но не предоставлять ему доступ к нему? и что на такую схему скажет ЦБ? 2. Этого мне было мало) решил попробовать премиальный сервис от МТС-Банка))) заполнил заявку на сайте С получением карты в ДО. Пришло сообщение, что могу обратиться в любой ДО Банка для получения карты, что я и сделал. Никаких звонков с целью прояснения условий с клиентом не последовало. менеджер, которая выдавала мне карту 1 июля, сообщила мне, что после пополнения карты на мин условия статус в премиальной программе сразу изменится. За остальными деталями было решено обратиться к премменкджеру, так как в ДО было очень много посетителей, а работало всего лишь 2 окошка. далее пополнил карту до мин требований, однако статус в прем-программе не изменился. нашел в веб-версии онлайн-банка (тк приложение сегодня отказывается работать) контакт прем-менкджера и таки с 3 раза ей дозвонился. Попыток контакта прем-менеджера с новым клиентом не зарегистрировано))) далее - космос. Давно не сталкивался с таким в прес сегменте. излагаю ей анамнез, говорю, что статус в прем-программе не изменился. Екатерина бодрым повседневным голосом рапортует, что "это вас неправильно проинформировали. все не так, статус изменится только в след месяце." закономерно задаую вопрос, а не сильно ли буднично она утверждает, что меня неверно проинформировали и нормально ли это для Банка. Екатерина продолжает, говоря, что она там, при выдаче карты, не была и возможно это я все совсем не так понял, но в любом случае "ничего сделать уже нельзя". в этой точке я понял, что такой уровень премиального обслуживания мне не подходит)))) в общем, Банк не рекомендую. вместо того, чтобы получить адекватный сервис и помощь со стороны прем-менеджера, получено лишь недопонимание, почему такой уровень сервиса может называться премиальным)