Были вопросы по кешбэку. Прояснили

Здравствуйте Было обращение в чат 26 июня. Почему-то кешбек не отображается под покупкой в магазине предприятия "Вкусно и точка", а покупка была по акции кешбек дня в Альфа-пятнице. Был вопрос в чат, почему так. Кроме того, прошлая покупка там же за неделю до этого нормально даёт в отображении под ней в истории операции кешбек 100 %. Вот я и забеспокоилась, а почему под этой нет кешбека. Оператор ответил, что обычно кэшбэк появляется в отображении под операцией после покупки в истории в течении трёх-десяти дней. Также назвали максимальную дату: 10 июля.

Потом произошло ещё кое-что. Сегодня, 3 июля когда выбирала категории кешбека на месяц июль, обнаружила, что исчезла категория Цветы, хотя до этого она на июль отображалась и даже я сохранила её на скриншоте, когда заранее планировала выбор. Я спросила тоже в чате, а почему исчезла категория для выбора такая. Я сообщила банку, что эта категория была на выбор на этот месяц, когда я смотрела несколько дней назад. Теперь же я стала совершать выбор и хотела установить категории, но её нет. Её вдруг не стало. И пришлось мне выбрать поэтому другое. Оператор сообщил, что у них не видно, что такая категория была доступна для выбора на июль.

И сообщили мне мои выбранные категории и те, что можно было выбрать ещё, которые не выбраны: 2 процента - Дом и ремонт, 2 проц - Фастфуд, 2% - За все покупки, 12% - Диксидоставка, 5% - Одежда и обувь, 40% - Wink.

Я сказала, что я прислала картинку, где эта категория ещё была. Оператор сказала, что система иногда отображает разные категории кэшбэка, предлагая возможные интересные клиенту категории. Возможно, что категория Цветы заменилась на другую. И сказала, что ей жаль, что я не успела её выбрать.

Поняла, спасибо, вот такие чудеса! Спасибо за пояснения и консультации! Скриншоты и фото категорий, которые изначально виделись, прикрепляю.