Вернули деньги за комиссию, хотя саму опцию отменять не стали
Вообщем, ситуация была такая: заказал я себе карту альфа банка, которую привезли буквально через пару дней. Ну я получил такой её, и польузюсь. Смотрю, платы за уведомления нет, и всё хорошо. Потом как-то обратил внимание, у меня подписка была "Альфа-смарт", которую мне подключили при оформлении, и то ли я упустил это, то ли забыл, и первый бесплатный месяц прошёл (по умолчанию эту подписку не подключают, видимо я торопился и согласился, или по ошибке, т.к. просил ничего платного не подключать). И вот она оказывается платная - 399 рублей в месяц, и тут я пишу оператору в чат, что откуда она у меня, а мне отвечают при получении карты была подключена, первый бесплатный месяц прошёл и дальше платно. Я даже не обратил внимание на списание, но оператор сама сказала, что у меня уже были списания за неё 399рублей - не поверил, проверяю - действительно. Оператору написал что не знал о ней, на что мне почти мгновенно вернули 399 рублей, за уже оказанную усгулу. Естественно я её отключил буквально за пару секунд нашёл нужный раздел, а подписка всё равно до конца месяца ещё стоит:) Был приятно удивлён, как банк идёт на встречу своим клиентам. Решилось в пару сообщений с банком и в общей сложности минут за 10. Прилагаю скриншот решения и возврата денег. Спасибо. честно даже не ожидал этогою
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...