Помогли со всеми проблемами

03.07.2025 19:16
208
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за их оперативность, и качественную работу, было не сколько проблем , что с вкладом , что с дебетовой картой, не было приложение после открытия вклада (инвесткопилки) они быстро решили проблему , рассказали о ней и в качестве бонуса прислали 100 рублей на счёт. Насчёт дебетовой карты, не проходила оплата в интернет магазине, сразу же ответили на вопрос и помогли его решить!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-06T21:16:07+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, как специалисты пояснили ситуацию, как вам помогли?
user-815919739679
2025-07-11T12:57:40+03:00
Специалисты сначала оперативно помогали в чате поддержки, уточняли все вопросы и проблемы, отвечали на каждый из них, на самом решение проблемы создали заявку , которая была рассмотрена за 1 рабочий день, на следующий день , на почту пришло письмо, что приносят извинения, все починили и в качестве компенсации, прислали 100 рублей на счет. Насчёт дебетовой карты, не проходила оплата по интернету, сразу буквально минут 5 , ответили, в чате поддержки, что у всех разных банков и карт имеется в определённых своя комиссия на оплату, за счёт этого, счет должен быть больше на такую то сумму, было все понятно и достаточно просто описано
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-04T12:27:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка