Не достоверная информация и финансовые потери

Здравствуйте. Я 01.07.2025. Обратился в офис Газпром банка находяшемуся по адресу г Вологда ул. Ленина 11,для консультации и открытия накопительного счёта. Взял талончик, просидел минут 40 и меня пригласили к специалисту. Специалист проверив меня по паспорту сказала, что мне доступно открыть накопительный счёт со ставкой 20,5%,но для этого нужно подключить тариф Премиум за 2990 р. Я согласился. Специалист открыла мне счёт, я перевёл деньги, с меня списали деньги за подключение тарифа Премиум. Я захожу в приложение и у меня отопражается ставка не 20,5% а 13%. Говорю и показываю это специалисту на что получаю конкретный ответ, что произошёл сбой в системе и что ставка должна измениться давайте подождём до завтра. На завтра ставка не изменилась. Я пошёл в это отделение банка, подошёл к этому специалисту и поинтересовался, что происходит, почему ставка 13%? На что получил ответ, что она не досмотрела у меня не прошло 180 дней с момента последнего закрытия этого тарифа и тариф мне не доступен. Короче с меня списали за тариф 2990,который мне нужен был для повышения ставки, а тариф не изменили. Девушка консультант конечно сказала извините это человеческий фактор и написала в обращение в поддержку, что консультация проведена не правельно и моей просьбой вернуть деньги за подлюченный тариф Премиум тк он мне больше не требовался и был подключён для повышения ставки со слов менеджера. Но служба поддержки отправила обращение на рассмотрение и через некоторое время мне пришёл отказ в отключении тарфа и возврате денег за тариф. Я обратился опять в офис банка подошёл к ведущей она сама помогла написать ещё раз обращение, на что пришёл опять отказ, хотя она сказала, что понимает меня и что консультация была проведена не верно. Я к чему Люди обращаются в офис банка, доверяют консультантам, данному банку, а оказываются просто обманутыми с подключенными тарифами, которые не нужны. Будете бдительными даже при обращении в офис банка. А банк прошу, чтобы серьёзнее подходил и к выбору персонала и всё таки рассмотрел моё обращение и вернул мне деньги за подлюченный тариф, который мне навязали из-за не правельно консультации.