Банки ру не закрывает досрочно вклад, открытый через их сайт

05.07.2025 01:09
1908
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1 июля я через портал Банки ру открыл и пополнил вклад в Свой банк. Вынужден был( по определённым обстоятельствам ) закрыть вклад сразу же, днём 1 июля . На сайте Банки ру сказано ,что деньги после закрытия вклада поступят на счёт в течение 3 рабочих дней.Прошло 4 дня,вклад до сих пор не закрыт! В поддержке Свой банк заявляют ,что ничем не могут помочь -вклад закрывает Банки ру! Связаться с Банки ру почти невозможно : на телефонные звонки не отвечают,в чате отвечают лишь на следующий день! И то лишь стандартные отписки! Писал письма на электронную почту- ответа нет. В итоге уже 4 дня мои денежные средства не приносят мне дохода ,а впереди ещё и выходные,уверен ситуация не изменится ! Стоит несколько раз подумать,прежде чем доверять свои средства Банки ру!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-16T13:38:10+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Свой Банк
Свой Банк
2025-07-07T12:40:38+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Согласно п 2. тарифа вклада "Свой Вклад Банки.ру" (https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_banki_ru.pdf) открытие, первое пополнение и закрытие вклада доступно только на финансовой платформе Акционерного Общества «Банки.ру Маркетплейс», в связи с чем рекомендуем обращаться за уточнением информации непосредственно в службу поддержки АО «Банки.ру Маркетплейс» (https://www.banki.ru/info/contacts/feedback/). К сожалению, со своей стороны мы не можем повлиять на сложившуюся ситуацию. Информацию по вкладу вы можете отслеживать как в приложении и интернет-банке АО «Свой Банк», так и в личном кабинете на финансовой платформе Акционерного Общества «Банки.ру Маркетплейс». Если у вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам нашего банка или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через социальные сети ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,37
средняя оценка
7.14%
решено проблем
227
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки

Оценка 5

Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько... Читать полностью

31.07.2026

Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5

Оценка 5

25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело... Читать полностью

10.07.2026

Пришлось писать в поддержку

Оценка 4

У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически... Читать полностью

08.07.2026

Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки

Оценка 5

Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени... Читать полностью

27.06.2026

Поддержка на пять, сервис на пять

Оценка 5

Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне... Читать полностью

18.06.2026

Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали

Оценка 5

Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля... Читать полностью

13.06.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка