Самое отвратительное обслуживание

Обратилась в банк 4 дня назад, так как заменила номер телефона. Отправила в чат необходимую информацию для подтверждения, вчера получила смс о том, что все ок и все проверено, нужно зайти в приложение и подтвердить новый номер. Зашла, мне пришло одновременно 5 смс с разными кодами подтверждения (я их не запрашивала), я начала вводить с последнего пришедшего, после трех попыток приложение заблокировалось. Я обратилась в поддержку, на что сотрудники полдня советовали мне перезагрузить телефон и перекидывали мой вопрос с одного сотрудника на другого. Естественно перезагрузка мне не помогала. Спустя сколько-то часов (!) моего общения с поддержкой, они сказали ок, щас все исправим, и приложение начало писать, что отправлен код из смс на старый номер телефона. Вопрос зачем, почему и при чем тут старый номер, если я уже несколько дней сообщила о том, что номер у меня теперь другой... С этим вопросом мы также разбирались с кучей сотрудников, которые также советовали перезагрузить устройство и закрывали чат, не решая вопрос))) Спустя еще сколько-то часов (!) мне снова пришло смс о том, что нужно зайти в приложение и подтвердить замену номера кодом из смс, я уже хотела обрадоваться, но нет, мне снова пришло 5 кодов подтверждения одновременно и ситуация повторилась. На данный момент уже больше 12!!!! Часов при входе в приложение висит ошибка и сообщение о том, что я использовала все попытки, нужно попробовать позже. Пишу в поддержку, они вопрос не решают и судя по всему не собираются, я вторые сутки без доступа к счетам и денег по их вине