Блокировка счёта лицу, попавшему под санкции США

05.07.2025 19:45
2670
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.

10/11/2021 мной были открыты 2 счёта с оформлением дебетовых карт в отделении на Профсоюзной 104. Одновременно с открытием счетом, были оформлены доверенности по управлению моими счетами на маму.

Из нюансов - по неизвестной причине так и не был получен доступ в личный кабинет, техподдержка обещала помочь, но вопрос не решился. Обе карты работали, а необходимости в личном кабинете не возникало, поэтому со временем вопрос был благополучно забыт. Счета не были в семье основными, пользовались ими редко.
24/08/2024 я был внесен в санкционный список США. 25/06/2025 моя мама попыталась пополнить счёт в представительстве, где он был открыт. Ей было отказано и, параллельно, предложено немедленно связаться с основным представительством по "горячей линии", что и было сделано. К сожалению, сотрудник на "горячей линии" отказался общаться и предложил связаться онлайн через чат на сайте банка. Как законопослушные граждане с большим количеством свободного времени, которое мы можем подарить клеркам банка, мы так и сделали и не были разочарованы.
Сотрудник банка проинформировал меня в чате о следующем, далее - дословно: - 10:45 На вас наложены финансовые санкции. Финансовые санкции — это ограничительные меры. Ограничения создают зарубежные регуляторы, а мы их выполняем. Мы можем приостановить обслуживание в ряде случаев, в том числе, если это связано с требованием исполнения законодательства. Описали это в пунктах 2.8.2, 3.38 и 6.8.2 Общих условий.

Стоит отметить содержимое озвученных пунктов:
2.8.2. Банк имеет право отказать Клиенту (или Доверенному лицу) в открытии Счета (последующих Счетов), а также в проведении любых других банковских операций, если Клиент (или Доверенное лицо) не может предоставить в Банк требуемые документы, удостоверяющие личность Клиента (Доверенного лица) или полномочия на совершение соответствующих действий, в том числе, в случае, если истек срок действия документа, удостоверяющего личность Клиента (Доверенного лица), в случаях и по основаниям, установленным п. 2.16.9 Общих Условиях, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
3.38. Клиенту в рамках заключенного с Банком Договора банковского счета может быть открыто несколько Счетов на основании его волеизъявления, способы фиксирования которого определяются Банком. Закрытие Клиентом одного из Счетов, открытого в рамках Договора банковского счета, не влечет за собой расторжения данного Договора. Банк вправе установить в отношении Клиента ограничения по количеству открываемых ему Счетов.
6.8.2. Банк имеет право отказать Клиенту в выпуске Карты, перевыпуске ранее выпущенной Карты без указания причин.

К сожалению, ни я, ни кто либо ещё, не нашли в тексте в 3 озвученных банком пунктах, указания на то, что счета гражданину РФ были заблокированы банком - российским юрлицом, зарегистрированным на территории РФ, имеющим лицензию Банка России. Вполне допускаю, что юриста банка не знают, что исполнение зарубежных санкций, наложенных на граждан РФ на территории Российской Федерации незаконно.

Третий по счёту консультант (они постоянно отключались из чата) запросил у меня копии паспорта и копии зарплатных ведомостей или копии декларации о налогах. Российский паспорт не вызвал у консультанта вопросов, а вот налоговая декларация на французском (я являюсь сотрудником французской компании) была отвергнута, был запрошен её перевод, причём заверенный нотариусом (!). И - да, статус заявки CPL000002668145 недоступен ни для просмотра, ни для отправки запрошенного ими и оплаченного перевода. Пахнет большим скандалом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T07:44:37+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-07-14T09:26:00+03:00
Здравствуйте! Простите, что неверно проконсультировали вас в чате. Сотрудник не разобрался в причинах ограничений. Мы уже провели с ним работу, чтобы избежать подобной ситуации в будущем. Установили ограничения на проведение операций в банке в соответствии с пунктом 2.16.9 Общих условий обслуживания до обновления сведений. Подробнее на сайте: https://rzb.ru/ooKz4fh С вашей стороны важно подтвердить актуальность данных: сообщить не менялись ли контакты, адреса, паспорт, место работы, а также подтвердить источник дохода. Мы можем принять документы только на русском или английском языке, для остальных нужен нотариальный перевод. Запрашиваем документы в соответствии с пунктом 2.10.1 Общих условий. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка