Надеялся на честность Альфабанка, а он обманул

05.07.2025 21:22
515
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

При оформлении новой кредитной карты на сайте было написано, что деньги можно бесплатно снимать с кредитной карты (до 50 тысяч) и эта операция попадает под льготный период. Сначала оформил на сайте заявку, запросил 55 тысяч рублей, мне полностью одобрили эти 55к. Встретился с курьером, забрал карту, а оказалось, что кредитный лимит составляет всего 20 тысяч, вместо одобренных 55, при этом, данную информацию узнал только после получения карты, НИГДЕ об этом ранее написано не было, а через время увидел, что, оказывается, снятие наличных НЕ ВХОДИТ в льготный период. ДАЖЕ ТУТ БАНК ОБМАНУЛ. Поддержка отвечает, что то что написано и одобрено на сайте необязательно будет исполнено так как банк придывает свои индивидуальные условия. ЭТО УЖАСНО!!! Что имеем: вместо ОДОБРЕННЫХ 55 тысяч лимита я получил 20, а заявленное на странице акции условие со снятием в льготный период отсутствует. Кроме того мне сразу же подключили платные услуги, которые я постарался отключить через поддержку, которая сама не понимает, получилось ли и просят связаться через месяц ( даже для этого мне пришлось тратить много времени так как разные операторы разобраться не могли), а так же вручили ещё одну дебетовую карту, которую выдают вместе с кредиткой. Считаю, что это нарушает защиту прав потребителей, и банк поступает отвратительно, так как он отказывается нести ответственность за то, что сам написал в рекламе и на сайте. Так же мне не могут закрыть карту и снизить лимит из-за каких-то там технических проблем. Как итог: Завтра снижаю кредитный лимит, закрываю карту и подумываю о том, чтобы расторгнуть договор банковского обслуживания с альфа банком, чего и вам советую.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-07T13:10:34+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить лимит больше. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что одобренный лимит неизвестен до проверки документов. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Наша рекомендация в таких случаях — оформить кредитную карту с начальным лимитом и подождать его повышения. Как правило, каждые 2-3 месяца мы его пересматриваем. Так можно повысить лимит до того, который вы хотели изначально. При подписании договора мы указали информацию о льготном периоде. Для каждого клиента подбираем индивидуальные условия. Вы ознакомились с договором и подписали его. Дополнительные услуги подключаем только с вашего согласия — без него оформить их невозможно. С нашей стороны ошибок нет.
user-602321721657
2025-07-31T11:10:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка