Быстрое решение проблемы
Здравствуйте! Карту Альфа -банка имею недавно. Заказала для себя апельсиновую карту для покупок в супермаркетах. Все было прекрасно, но вот вчера произошло неприятное событие- с моей карты списывается 99 рублей за услугу Альфа-чек, о которой я слышу впервые. Сотрудник банка не заострил мое внимание на этом нюансе, а в приложении я читала ,что карта абсолютно бесплатная.
Конечно же я обратилась срочно на горячую линию. И не зря. Приятный женский голос располагал к доверию. Я все объяснила оператору, к сожалению, как зовут не помню. Но звонок совершала 6 июля около 22.00 часов.
Девушка все объяснила, рассказала, как я могу самостоятельно отключить услугу Альфа-чек, если она мне не нужна и прислала ссылку, куда я смогла написать обращение на возврат денежных средств. Деньги вернули в течение 15 минут, хотя я была уверена, что их никто не вернет.Все так быстро и аккуратно, я даже не успела понервничать.
Спасибо большое банку и сотрудникам! Будем дружить!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...