Не могут закрыть счет и не переводят деньги со счета на счет другого банка

08.07.2025 20:18
537
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! очередная проблема с Газпромбанком! По-скольку лично нет возможности посетить офис банка, сделала доверенность на другого человека, чтобы мой представитель смог закрыть счет и перевести остаток средств случайно печисленных на данный счет на счет другого банка! Доступа к личному кабинету, номеру телефона к которому привязана карта и самой карты у меня нет! мой представитель по доверенности заверенной нотариально пришел в офис банка в Новороссийске и написал заявление о закрытии счета и переводе средств! заканчивается уже второй месяц со дня обращения, результата нет, счет не закрыт, деньги в заложниках у банка. На горячей линии ничего ответить не могут, даже не могут сказать номер заявления и обращения, которое было в офисе банка, оформили обращение он-лайн через горячую линию, пришел ответ как отписка, обратитесь в офис банка! Зачем опять в офис банка обращаться если результата этих посещений нет абсолютно никакого, тем более физически нет возможности постоянно так ездить из Севастополя туда, поскольку это трата средств на дорогу и времени! Прошу вас посодействовать в решении данного вопроса, поскольку считаю это незаконным удерживать мои денежные средства банком в своих целях!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T21:51:26+03:00
«написал заявление о закрытии счета и переводе средств», — уточните, пожалуйста, дату и адрес отделения. Какой срок закрытия счета сообщили при написании заявления? Представителю выдали копию заявления? Прикрепите, пожалуйста, к отзыву фото заявления на закрытие счета. 21.08.2025 Благодарим за обратную связь. Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-16T18:07:44+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки выявлены некорректные действия со стороны сотрудника офиса. Обязательно доведем информацию о данной ситуации до руководства банка. К сожалению, нам не удалось до вас дозвониться. Для решения вопроса необходимо повторно обратиться в офис банка. Пожалуйста, напишите в комментариях под отзывом удобную дату и время. Мы согласуем ваш визит с коллегами. Также записаться можно через мобильное приложение банка. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка