Второй день не могут найти пропавшие деньги

07.07.2025 оплачивал в интернете коммунальные платежи картой ОТП банка. В какой-то момент денег стало мало и для последующих платежей дополнительно перевел через СБП 1800 руб. Платеж зачислился в 14.12, о чем пришло уведомление. И баланс, в том числе и согласно уведомлению, стал 2337,06. В 14.17 сделал платеж в водоканал на сумму 996,81. Он благополучно прошел. Затем в 14.21 стал оплачивать межрегионгаз на сумму 489,96. Отказ. Причина: недостаточно средств. Простая арифметика показывает 2337,06- 996,81=1340,25, то есть на платеж 489,96 денег по любому хватало. Захожу в личный кабинет. Там на счету круглый "О". Без копеек, без ничего. Пишу в чат, никто, ни чего объяснить не может. В итоге через какое-то время, догадавшись, что 1800 куда-то пропали с баланса задним числом, а один платеж уже был сделан, и возник технический (т.к. карта дебетовая) овердрафт, отображение которого в мобильном банке не предусмотрено, поэтому показывает просто 0, решил пополнить карту еще на 1300 в 15.46. И точно, в уведомлении было написано: "Зачисление на сумму 1300. Доступно 880,457". Хотя если был 0 и добавилось1300, должно быть 1300. Ну думаю, просто сбой софта. На следующий день точно должно восстановиться. Но уже заканчивается второй день, а никто ничего не возвращает. А главное, хоть бы сказали, что сбой какой-то. Нет, заставляют тебя доказывать, что "ты не слон". Если честно, несмотря на неплохую бонусную программу, с самого начала были какие-то шероховатости. Сначала на только что полученной карте через работал пэй. Потом бесконтактно перестала работать карта совсем. Затем, где-то через год, стала через раз срабатывать оплата и по пин-коду. Сейчас пластик просто не работает. Использую карту только для оплаты в интернет. Но тут еще и деньги пропали, и найти 2 дня не могут. Для современного банка, который ориентирован, как я думаю, на цифровое продвижение это просто недопустимо. Как будут клиенты доверять цифровые операции? Не знаю.