Альфа банк снимает комиссию без предупреждения клиента
Согласно статьи 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" банки обязаны предоставлять информацию о комиссиях клиентам при совершении банковских операций.
Банки должны уведомить клиента о размере комиссии до момента совершения операции.
Несоблюдение банком обязанности информировать клиентов о комиссиях является нарушением законодательства. Банки несут ответственность за предоставление полной и своевременной информации о комиссиях до совершения операций, чтобы клиенты могли принять обоснованное решение.
В моем случае Альфа банк не предупредил меня что будет списана комиссия, пришло смс, что будет списана такая - то сумма без комиссии, по итогу в личном кабинете я увидела сумму с комиссией. Банк ссылается на то, что информация есть в тарифах, но на деле этой информации там нет, и даже сотрудники компании об этом знают. О том как об этом в последствии сообщают сотрудники Альфа банка приложу скриншот. Дважды при обращении банк отказывает в возврате данной комиссии. Некоторые сотрудники банка общаются в чате поддержки грубо, по хамски, игнорируя вопросы и отключаясь по своему желанию во время диалога.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...