Впервые сталкиваюсь с таким плохим обслуживанием

10.07.2025 12:19
422
1
Оценка
1
Отзыв проверен
на 1.07.2025 карта была пополнена на 2000р, потрачено 2.07. и 3.07. в совокупности 448р. 3.07.25 нужно было сделать перевод на другую карту.... и тут начинается самое интересное...При попытке перевода мне пишут что не достаточно средств и есть не завершенные операции на 1700р.(на карте столько и оставалось).Написал в поддержку, там сказали, что операция проводится до 3 дней, а сумма не завершённых 1700,это сколько у меня останется после завершения. Думаю ладно, подожду, а пока буду ждать, то конвертну бонусы в рубли. Конвертировал 3700 бонусов и на счете оказалось 5400,НО при попытки перевода сумма не завершённых операций стала 2100. Ждал 3 дня, поддержка все отписывалась и обещали бонусы за неудобство, но незавершенные операции так и висели(хотя все операции прошли и поддержка это подтвердила) и сумма их стала уже 2500р.Ни каких операций с 1.07 по 8.07 я не совершал.Написал обращение в соц.сети, через день они прислали сообщение, что все исправили. Я захожу в приложение и вижу действительно исправили, просто списав у меня 2500 и мож баланс вместо 5400 стал 2800.Что это вообще такое! Прошла неделя, как я не мог пользоваться деньгами и ещё остался в минусе на дебетовой карте! В чате, что бот, что оператор оба шаблонами отвечают. Вообщем для кеша карта ещё ничего, но обслуживание ужас. Это хорошо я заметил, т.к. сумма на карте была не большой и я заскринил. Имейте ввиду. Такой вот негативный опыт
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-04T11:59:26+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-12T08:10:52+03:00
Здравствуйте. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка