Обманул менеджер контактного центра МТС банка

10.07.2025 17:06
589
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1 мая 2025 года увидела в интернете рекламу с хорошими процентами по накопительному счету в МТС банке. Ранее открывала накопительный счет в МТС банке в отделении, расположенном по адресу г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 52А. С тех пор на смартфоне у меня осталось мобильное приложение МТС банка. Не имея достаточных навыков для самостоятельного открытия накопительного счета через мобильное приложение, обратилась на горячую линию МТС банка, где получила консультацию, где уточнила, доступно ли мне открытие счета с повышенной процентной ставкой 22% и как открыть счет в мобильном приложении. Получив утвердительный ответ и инструкцию, открыла вклад. 1 июня 2025 года я намеревалась закрыть счет, но увидела, что начисляют 5% вместо 22%. Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что это технический сбой и проценты пересчитают. 3 июля 2025 года проценты так и не пересчитали, позвонив на горячую линию, выяснилось, что ранее у меня был открыт вклад и начисляют всего 5%. Ни один человек, будучи в здравом уме и твердой памяти, не откроет накопительный счет на 5% в 2025 году, это нонсенс. Из-за того, что меня неверно проконсультировал оператор центра поддержки клиентов, я потерял очень большую для меня сумму денег. Требую разобраться в данном вопросе и компенсировать мне сумму, которую я должна была получить по процентной ставке 22%. Пенсионеров обмануть легко, совесть нужно иметь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T08:34:15+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-11T09:17:06+03:00
Здравствуйте! Проверили консультации службы поддержки и признаем, что не все они были правильными. Извините нас, пожалуйста, за это. Работу с сотрудниками провели. По условиям приветственная ставка начисляется только на первый открытый МТС Счёт, если нет вкладов за последние 90 дней и нет действующих накопительных архивных счетов «Доступный», «Социальный», «Накопительный». Мы видим, что это условие не выполнено, поскольку у вас 1 ноября 2024 года был открыт первый МТС Счет. И по нему вы уже получали повышенную доходность в ноябре и декабре 2024 г. А депозит, который вы открыли 4 мая 2025 года является вторым по счету. Поэтому приветственная ставка не действует, а применяется базовая 5%.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в открытии накопительного счета и детальная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Максиму за развернутую и понятную консультацию, которая помогла мне разобраться в нюансах накопительного счета. 01.09.2026г. в 13:10 я... Читать полностью

13.09.2026

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка