Правильный подход к клиентам
Здравствуйте
Второй год пользуюсь двумя кредитными картами Альфа-банка.
Одну оформил чуть раньше, другу немного позднее, наверное спустя пару месяцев. При оформлении видимо пропустил важную инфо, что за вторую кредитку начиная со второго года использования будет взиматься плата за обслуживание...
Год прошёл, неожиданно для себя увидел списание 990руб, обратился в чат, выяснил причину, расстроился....
Однако все оказалось поправимо и команда Альфа-банка, узнав о причине то-ли моей невнимательности, то-ли о недостаточном информировании меня со стороны менеджера банка очень благородно пошла мне навстречу и после моего обращения отозвала комиссию, вернув сумму мне счёт. Это было очень приятно и главное по человечески. Спасибо им большое за такой правильный подход к своим клиентам. В результате я закрывать карту не стал и с удовольствием продолжаю бесплатно пользоваться кредиткой и второй год. Ну а про след. год буду помнить и принимать решения исходя из тех будущих реалии.
Альфа-банк спасибо!
Номер обращения: А25063016650. Скрины также прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...