Опять проблемы, перевод не поступил, в приложение и на сайт зайти невозможно

10.07.2025 18:10
4299
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

ТКБ это самый проблемный банк из мне известных, очень часто не работают переводы, но сейчас даже в приложение и на сайт не возможно зайти, перевела деньги по номеру счета, т к СБП в старой версии давно не работает, но и тут даже зайти в приложение не возможно, не открывается, при попытке зайти на сайт ошибка, при звонке на горячую линию авто информатор сообщил, что проблемы с переводами и некорректно отражающаяся информация, до оператора дозвониться не возможно, ждать очень долго, а потом сброс, можно часами пытаться дозваниваться. Отвратительный сервис во всем, и постоянные проблемы 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-07-17T10:06:49+03:00
Уважаемая Annark05! Благодарим Вас за отзыв! 10.07.2025 в банке временно наблюдался технический сбой по ряду сервисов. Наши технические специалисты активно работали над устранением возникших проблем, для восстановления полноценного доступа ко всем функциональным возможностям нашего сервиса. Мы сожалеем о том, что Вам не удалось дозвониться в банк по телефону. Понимаем, что время ожидания ответа оператора может быть затруднительным. Банк работает над тем, чтобы сократить время ожидания ответа оператора в пиковые часы обслуживания. Приносим извинения за временные неудобства. В качестве компенсации за доставленные неудобства в ближайшее время на Ваш бонусный счёт будут начислены баллы в рамках программы лояльности ТКБ. Клуб. Начисленные баллы Вы сможете использовать для оплаты покупок у партнёров банка, а также при совершении операций по карте в соответствии с правилами программы лояльности ТКБ. Клуб. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
annark05
2025-08-31T09:01:45+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка