Неправильно начислены проценты по вкладу

11.07.2025 12:21
413
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Крайне не рекомендую этот банк для открытия накопительного счёта.

Открыл накопительный счет вечером 30.04.2025 и пополнил его. Первый месяц(май) начислили проценты по приветственной ставке, а вот в июне ставка стала 5%.

Аргументация такая: Счёт открыт в последний день апреля, поэтому апрель засчитан как первый приветсвенный календарный месяц.

В условиях по накопительному счету "МТС Счет" банк явно пишет что "Проценты начисляются Банком на остаток на Счете на начало каждого операционного дня отчетного месяца по МСК, начиная с даты, следующей за датой открытия счета". 

То есть банк 30 апреля учел как приветственный месяц, но процентов не заплатил, потому что начисление процентов начинается с даты следующей за датой открытия счёта.

Если нет выплат по накопительному счёту, то как к отсутсвующим выплатам может быть применена повышенная ставка? Бред чистой воды. 

В тарифе так же указана ссылка на более полный тариф, но ведёт она просто на сайт МТС где нет этих документов (ну или спрятаны от посторонних глаз) .

В поддержке сначала согласились и обещали доначислить, но не начислили. После повторного общения в чате, создали обращение и спустя 3 дня пришла смс с уведомлением о готовности решения. При обращении в чат за результатом обращения, оператор сообщила что обращение закрыто, но решения не предоставлено и переоткрыла обращение. В итоге, спустя еще 3 рабочих дня, написал еще раз, пришла отписка что "Расчет процентов произведен корректно". 

Это показывает уровень поддержки банка...

Но учитывая какое количество негативных отзывов по этим счетам, явно видно что банк не заботится о своей репутации и намеренно обманывает людей.

МТС Банк
МТС Банк
2025-07-16T14:12:32+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям, приветственная ставка действует по первому МТС Счету два календарных месяца (месяц открытия и следующий за ним). Для получения полной доходности в конце месяца/в последний день месяца лучше его не открывать. Вы открыли МТС Счет 30 апреля. В вашем случае ошибки нет и начисление по базовой ставке 5 % в июне корректно. Проверили также консультации. Вынуждены признать, не все они были верными. Извините нас за это. Работу с сотрудниками уже провели.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в открытии накопительного счета и детальная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Максиму за развернутую и понятную консультацию, которая помогла мне разобраться в нюансах накопительного счета. 01.09.2026г. в 13:10 я... Читать полностью

13.09.2026

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка