Возврат комиссии

11.07.2025 13:00
1786
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Написала в чат с банком 7 июля, вопрос по возврату комиссии за перевод физлицу. Я возвращала займ, который изначально пришёл на счёт не в Точке, а другой банк. На моём тарифе “Развитие” возврат займов физлицам без комиссии возможен, но только если он поступил именно на счёт в Точке, с верным назначением.Но я уточнила в чате, подробно объяснила ситуацию. Буквально через пару минут ответила специалистка Анна. Она всё перепроверила и оформила запрос. Уже ночью пришёл ответ, что в порядке исключения комиссия будет возвращена. Деньги, почти 10 тысяч рублей, вернулись на мой счёт. Очень благодарна за такое внимательное отношение и готовность пойти навстречу, даже если ситуация не совсем подходила под условия. Приятно, когда команда готова разобраться и помочь!<
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-23T15:00:29+03:00
Уточните, пожалуйста, какую должность вы занимаете в организации? 23.07.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 28.07.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Точка Банк
Точка Банк
2025-07-14T12:42:34+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Стараемся к каждому вопросу найти индивидуальный подход. Ценим, что вы это отмечаете. Счастливы, что удалось решить вопрос с возвратом быстро и с положительным исходом. Передадим слова благодарности Анне, уверены, она будет рада! Будем и дальше делать всё, чтобы у вас оставались только положительные впечатления от работы с Точкой.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
26.92%
решено проблем
911
отзыва
905
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно открыла счёт в Точка Банк по рекомендации. Как у молодого предпринимателя у меня возникает много вопросов, в которых хочу разобраться сама. В чате с банком в этом всегда... Читать полностью

15.09.2026

Самая лучшая онлайн поддержка бизнеса

Оценка 5

На мой счёт по ошибке пришли деньги от контрагента. Поэтому 14 сентября спросила в чате с банком, как его вернуть. Через пару минут мне ответила Юлия. Она рассказала, как сделать... Читать полностью

15.09.2026

Задолженность перед налоговой

Оценка 5

В Точке пользуюсь сервисом Онлайн-бухгалтерия. В августе пришёл акт камеральной проверки, где говорилось, что налог не был уплачен в срок. В поддержке подготовили ходатайство для... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о Точка банке

Оценка 5

Обратилась в чат с поддержкой в мобильном приложении Точка банка 6 сентября 2026 года в 11:50, спросила про лимит перевода себе по СБП и наличие комиссии. Буквально в эту же минуту... Читать полностью

09.09.2026

Онлайн-бухгалтерия

Оценка 5

Больше трёх лет открыт счёт в Точка Банке для ведения бизнеса по ИП. Использую также их сервис Онлайн-бухгалтерия, который помогает с отчетностью для налоговой. И всегда можно... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв по банку Точка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Точка Банка. Я работаю с этим банком уже несколько лет, очень нравится, что могу написать с любым вопросом и... Читать полностью

08.09.2026

ФН и ОФД

Оценка 5

У меня открыт счёт в Точка Банке, я ИП. Также приобретала в Точке онлайн-кассу 2в1 со встроенным эквайрингом. К ним сразу же приобрела ФН и ОФД. В один из дней, мне на почту... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка