Правила кешбека меняют на лету, у техподдержки семь пятниц на неделе
Неприятная ситуация. Была покупка в Холодильник.ру 30 июня, в период действия акции "партнерский кешбек" и этот магазин был указан в акции. Обещали кешбек 5%, плюс категория "Техника", 7%, итого должно было быть 12%. По итогу начислили только 7% за Технику. В техподдержке сначала сказали, не будет кешбека 5%. В каком конкретно пункте условий программы кешбека это указано, что кешбек не суммируется (хотя раньше он суммировался), не сказали, отправили в общем читать многостраничный документ, очень "клиентоориентированно". При повторном обращении в техподдержку сказали, что кешбек всё-таки положен, и что после обращения кешбек начислят. Но после рассмотрения обращения в тот же день опять перевернулись и сказали уже ответом на обращение, что кешбек не положен опять без пунктов условий, опять иди и ищи сам. При этом никаких уведомлений об изменении условий, что теперь кешбек партнера не суммируется с категорией кешбека мне не поступало, на странице "партнерский кешбек" об этом не сказано. Сплошная недосказанность и замалчивание условий. Очень неприятно, с таким отношением впредь большие покупки буду проводить через другие банки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...