Возврат комиссии за обслуживание

1.07.2025 Заказал себе в альфабанке дебетовую карту и детскую карту ребенку. 2.07 приехал сотрудник на мой домашний адрес и оформил мне банковские карты и вручил их мне. Сразу же на месте вместе с сотрудникам я зашел в интернет-банк Альфы, мне подробно обьяснили как пользоваться приложением. Но в итоге получилось, что на один номер 2 карты было оформлено и поэтому когда я дома стал заходить в интернет банк с телефона ребенка, у меня не получилось зайти и выдавало ошибку. Написал в чат, мне ответили, что нужно подключить ребенку другой номер телефона для уведомлений. На следующий только день подключил новый номер телефона для карты ребенка. Сделал одну покупку с карты в продуктовом магазине ( пополнить альфа карту ребенка было легко) и как-то не было потом необходимости заходить в интернет-банк и я не заходил в него несколько дней. 11.07 Потом, когда я зашел в интернет-банк свой альфы ужаснулся, увидев, что на счете минус , хотя на счету оставалось чуть более 10 рублей. Из истории детской карты понял, что это списали за уведомления. И тут меня порадовало то, что спустя нескольких минут оформления обращения в банк через специальных раздел мне пришел положительный ответ по обращению и возврат средств, но только частичный почему-то всего лишь 10 рублей, но не 99 рублей.написал в чат снова о возврате полной суммы, но направили опять в раздел обращения, где опять только за 10 рублей комиссию можно оформить обращение. написал об этом в чат, составили обращение И рассмотрят его до 14.07. пока жду что дальше будет, надеюсь вернут, а то дочка моя расстроилась немного