Компенсировали кэшбэк, хотя не должны были
Добрый день!
13 июня 2025 года приобрел подписку Яндекс Плюс в магазине Мвидео. Сумма покупки 2032 руб. Получил стандартный кэшбэк 40 руб (2% от суммы покупки). Перед этим в Альфа банке прокрутил барабан и получил кэшбэк 30% на категорию Техника в Мвидео.
Оплатил подписку 13 июня 2025 г. и ожидал кэшбэк 10 июля 2025 года. Но в условиях было написано, что оплата должна быть на сайте или в приложении партнера Мвидео. Как оказалось, я оплатил не в приложении, так как оплачивал в магазине рядом с сотрудником и видимо данный момент я упустил. По идее я не должен был получить кэшбэк вообще.
По данной ситуации обратился в контактный центр в мобильном приложении. Сотрудник Руслан решил вопрос и составил обращение на предмет компенсации кэшбэка в размере 30%.
11 июля компенсировали 30% кэшбэка - 569,60 руб. (Выплата по обращению А2507112629 от 11.07.2025). Более того, повторно описав ситуацию, оператор Елена решила вопрос и компенсировала дополнительно 20% кэшбэка - 446,40 руб. (Выплата по обращению А25071111646 от 11 июля 2025 г.), так как изначально обращался в контактный центр с просьбой компенсировать 50% кэшбэка (почему то я думал, что мне выпало столько в барабане, у Альфа очень много классных акций, не грех запутаться).
Резюмируя, сотрудники (Руслан и Елена) огромные молодцы. Сам банк, Альфа Банк, очень крутой и в очередной раз убеждаюсь в их лояльном и адекватном отношение к своим клиентам!
Спасибо за компенсацию покупки в 50% кэшбэка.
Всем рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...