Помощь с категориями кэшбэка
В течение июня я выполняла ряд заданий от Альфа-банка для получения повышенного кэшбэка в 2,5% на все покупки в июле. Но в начале июля кэшбэк почему-то начислялся по ставке 1%, в связи с чем я и обратилась в чат 8 июля 2025 года. Мне помогала Татьяна. Сначала оператор попросила несколько минут, чтобы ознакомиться с ситуацией, а затем сообщила, что после подтверждения повышенной ставки необходимо некоторое время для обновления информации в приложении. Татьяна порекомендовала перезагрузить приложение, но, к сожалению, в истории значения кэшбэка не поменялись, о чем я сообщила оператору. Татьяна дополнительно проверила информацию и обрадовала меня тем, что расчеты со стороны банка уже изменились. Оператор порекомендовала проверить приложение после ночного обновления в 4:00. С утра действительно весь кэшбэк пересчитался. Татьяна была очень доброжелательна и помогла в решении моего вопроса. Также очень приятно, что несмотря на позднее обращение в чат в 2:30 ночи, оператор быстро пришла на помощь.
Спасибо Татьяне за профессионализм, желание помочь и оперативность, а Альфа-банку за таких приятных сотрудников! ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...