Не работает дистанционная система второй день

11.07.2025 21:03
4518
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Второй день пытаюсь перевести деньги по сбп на свой счет в другом банке. Сумма не большая. В банке новая система безопасности, для нее на телефон требуется установить специальное приложение, но она не работает и старая тоже не работает. До оператора дозвониться невозможно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-14T13:06:23+03:00
«До оператора дозвониться невозможно », —автор, уточните, пожалуйста, почему не удалось связаться с оператором? Сколько времени составило ожидание ответа?
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-07-17T16:00:56+03:00
Уважаемый User-665913416731! Благодарим Вас за отзыв и приносим наши искренние извинения за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону! Банк работает над тем, чтобы сократить время ожидания ответа оператора в пиковые часы обслуживания. 10.07.2025 в банке временно наблюдался технический сбой по ряду сервисов. Наши технические специалисты активно работали над устранением возникших проблем, для восстановления полноценного доступа ко всем функциональным возможностям нашего сервиса. 12.07.2025 Вами была осуществлена операция по переводу денежных средств через систему быстрых платежей. Приносим извинения за временные неудобства. В качестве компенсации за доставленные неудобства в ближайшее время на Ваш бонусный счёт будут начислены баллы в рамках программы лояльности ТКБ. Клуб. Начисленные баллы Вы сможете использовать для оплаты покупок у партнёров банка, а также при совершении операций по карте в соответствии с правилами программы лояльности ТКБ. Клуб. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-665913416731
2025-08-06T18:56:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка