Незаконно удерживает деньги

11.07.2025 22:17
513
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
30.06.2025 был день начисления процентов по накопительному счёту, который открывался по повышенной ставке 24% на минимальный остаток на первые два месяца. Эти два месяца закончились 30.06. В этот же день я попыталась вывести все деньги с карты МТС банка по СБП СЕБЕ ЖЕ в другой банк, чтобы положить под бОльший процент, чем предлагает МТС. При выводе средств было написано, что максимальный перевод за один раз не должен превышать 1 млн руб. Первый вопрос-почему? Ведь существует закон. Об этом дальше. Я попыталась сперва вывести 1 млн по номеру телефона. В итоге банк мне отклонил платёж. Я пыталась ещё и ещё, и каждый раз деньги не переводились. Пробовала в разные банки себе-никак! Далее пыталась выводить суммы меньше (от 300 тыс руб), та же самая история! В конечном итоге 30 июня был мне отклонял все переводы, тем самым я потеряла процент за один день в другом банке (21%). Это как минимум 1150 руб. Потому что в другой банк я хотела положить именно 30 числа! То есть банк УМЫШЛЕННО удерживал мои деньги ровно до следующего дня! Потому что уже 1 июля все деньги без проблем перевелись! Банк нарушает указание Банка России от 17 июня 2024 г. № 6753-У о бесплатном и БЕСПРЕПЯТСВЕННОМ переводе денежных средств единовременно до 30 млн по номеру телефону СЕБЕ по системе быстрых платежей в другой банк. А здесь мне даже не дали 300 тыс руб перевести! Попыток было очень много! Просьба банк компенсировать мне простой денежных средств по ставке 21%, поскольку в вашем банке они лежали один день бесплатно! И именно по вашей вине я не смогла перевести деньги. Все скриншоты переводов денег прикрепляю.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-12T16:03:59+03:00
По СБП действительно можно переводить до 30 миллионов рублей в месяц. Лимит может быть снижен в соответствии с тарифом карты, установленным банком. С нашей стороны технических работ и ошибок при переводе не было зафиксировано. Вы перевели всю сумму сразу 30.06.2025 г., без ошибок. Это отражено в выписке по вашему счету.
user-737414206862
2025-10-07T11:59:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка