Очередное разочарование Альфа Банком. Поддержка не помогла
Непонятная ситуация с кэшбэком. Поддержка не помогла
26 июня обратился в поддержку Альфа-Банка по поводу кэшбэка — в приложении отображалась большая сумма к начислению, но по факту в день выписки сумма оказалась значительно меньше.
Оператор Олег (26 июня, 20:51) сообщил, что произошёл технический сбой, о котором уже известно специалистам, и подтвердил, что 10 июля будет начислена вся сумма, как отображалась в приложении.
Однако 10 июля была начислена меньшая сумма. Снова обратился в поддержку — оператор Анастасия (10 июля, 10:14) провела проверку и подтвердила, что выплата действительно меньше прогнозируемой, и составила обращение, где указала, что кэшбэк начислен не в полном объёме, и должна быть доначислена вся сумма согласно обещаниям.
В итоге получил стандартный ответ от банка в стиле: "начисление произведено корректно". Ни объяснений, ни решения.
Абсолютное игнорирование слов сотрудников поддержки, отсутствие обратной связи и желание разобраться. Очень неприятная ситуация — ощущаю себя просто обманутым клиентом. Бороться и разбираться дальше уже нет ни сил, ни желания.
Ранее доверял банку, но теперь доверие подорвано. Очень жаль, что даже при наличии подтверждённых обещаний, в Альфа-Банке можно остаться ни с чем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...