Введение в заблуждение, обман при переводе между своими счетами, тянут время, предоставляют неверную информацию

01.06.25г я сделала перевод 15000р со своего МТС кошелька на свою дебетовую карту МТС скидка везде, ранее такие переводы были без комиссии (свои счета), при переводе не было окна с комиссией, и я очень удивилась увидев списанные 225р в истории. Оператор ответил, что ввели новые тарифы и дал ссылку на тарифы. При переходе по ссылке в тарифе перевода с МТС кошелька на карту МТС было 0% комиссии, о чем я сказала оператору, предоставила скрин тарифов, составили обращение номер 76854445. МТС банк прислал смс 04.06.25 с информацией, что комиссия не списывалась и просьбой обратиться повторно в чат, что я сделала, отправила скрин с взятой комиссией 225р и составили новое обращение 77032680. Прошел месяц, 04.07.25 оператор составил новое обращение 78216392, якобы предыдущие составлены неверно. Но и это обращение якобы составлено неверно и были поданы новые обращения 78576115 и 78576657. Сегодня 13.07.25г мне позвонил представитель МТС банка и сказал , что комиссию не вернут , потому-что снята согласна тарифу и вообще МТС кошелек им не принадлежит и это партнер, за действия не отвечают . Т.е. спустя полтора месяца МТС банк вводил в заблуждение, предоставлял неверные сведения о тарифах с 0% комиссии , также утверждал, что комиссия вообще не была снята, операторы говорили о якобы неверно составленных ими же обращениях, и сегодня 13.07.25 составили шестое обращение 78713688, запросила письменный отказ , нарушены права потребителя, обман и затягивание времени , несоответствие информации о тарифах, безосновательное обогащение. Все скрины (смс,тарифы с 0%крмиссия, переписка с операторами, списанная комиссия)предоставлены. Не советую никому иметь дело с МТС банком.