Опыт подключения Alfa Only

Давно хотел подключить Alfa Only, видимо свою роль сыграла реклама, что в Альфа банке лучший премиум.

27.06.2025 в итоге по ссылке оформил Alfa Only (за оформление по ссылке при поддержании баланса на второй месяц более 3 млн. руб обещали в течении 3 дней начислить бонусы, которые правда до сих пор так и не начислили).

28, 29, 30 июня чтобы обеспечить средний баланс более 3 млн руб с запасом пополнял счета в Альфа банке. В итоге, по моим подсчётам (сумму общего баланса по всем счетам каждый день видно в приложении банка), средний баланс в июне составил примерно 3 105 000 руб, что согласно условий Alfa Only достаточно для подключения привилегий - бизнес залов и такси в июле (для меня это важно, ток как в июле запланированы перелеты через Шереметьево, где планировал посетить Alfa лаунж). 

01.07 написал в поддержку где ответили, что "среднемесячные остатки за июнь составили 2 927 886 ₽". С чем я был не согласен.

04.07 ещё раз написал в поддержку, по поводу того, что меня лишили привилегий на июль. В это раз ответили, что "средний остаток по вашим счетам за июнь был 2 972 713,27 руб", то есть вырос на 45 тыс. руб по сравнению с предыдущим ответом. 

05.07 в поддержке ответили - «сумма средних остатков в июне составила 2 993 255 р».

Невероятно, но каждый раз в поддержке называют разные суммы средних остатков за уже прошедший месяц июнь!

В июле проблема некорректности расчетов среднемесячного баланса сохранилась. Среднемесячный баланс по всем счетам с 01.07.25 по 06.07.25 составил примерно 3,3 млн. руб. Однако при расчете бесплатности пакета Alfa Only выдавал сумму 3, 166 млн. руб, что более чем на 130 тыс руб менее фактической средней суммы.

Так же после подключения Alfa Only произошел, видимо, сбой в приложении и я не мог писать в чат поддержки (меня просто выкидывали из чата). Пытаясь устранить этот сбой, я вышел и заново зашел в приложение, но в результате этого действия Альфа банк ввел мне общий лимит до 50 000 руб на все переводы и платежи на сутки, под предлогом - "Видим, что совершаете перевод с недоверенного устройства", хотя я данным устройством пользуюсь уже четвёртый год, в том числе и в приложении Альфа банка. Учитывая, что я прилетел в отпуск после длительной командировки, такие ограничения в распоряжении собственными средствами были для меня не особо приятны.

Оценку "кол" ставлю даже не за то что, меня необоснованно лишили привилегий на июль, а за то, что, во-первых, каждый раз поддержка называет разные суммы средних остатков за прошедший месяц, которые в принципе уже не могут меняться. Во-вторых, не могут объяснить почему в среднемесячном балансе не учитываются примерно 130 000 руб моих активов в банке, что влияет на предоставление привилегий. И в третьих, до написания отзыва, задал вопрос на горячей линии, но за 5 дней на него так и не было ответа…