Проблема с акцией приведи 3-х друзей и получи бонус

Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком.
Примерно 10 июня я увидел акцию «Пригласи 3 друзей и получи по 300 рублей за каждого, а также бонус 9100 рублей за трёх друзей». Всё выглядело просто и понятно — привел друзей, они оформили карты, сделали покупки, и ты получаешь обещанные бонусы.

16 июня первый друг забрал карту и совершил по ней покупку. 6 июля остальные двое оформили карты и забрали их 7 июля — как раз в день окончания акции — и сделали покупки по карте, при мне. Чтобы удостовериться, что всё выполнено правильно, я сразу 7 июля написал в поддержку. Сотрудник уточнил, что якобы мои друзья сделали покупки по QR, хотя этого не было. На всякий случай они в тот же день заказали товары на маркетплейсе, чтобы точно соблюсти все условия. Поддержка банка тогда подтвердила, что всё сделано верно и бонус 10 000 рублей я получу.

Но 13 июля я решил ещё раз уточнить статус — и тут началось: мне стали говорить, что уже я сам что-то не так сделал, что я тоже должен был делать покупки только по карте, а не через QR. При этом на странице самой акции в приложении эти важные нюансы вообще не были указаны! Каждый раз условия «всплывали» только при вопросах в поддержку. В результате я создал официальное обращение в банк, но мне всё равно отказали в выплате бонуса.

Отдельно хочу обратить внимание, что после оформления карты в этом банке мои личные данные — ФИО и номер телефона — внезапно оказались в открытом доступе в интернете. Это крайне неприятно и настораживает: непонятно, как так получилось и кто несёт ответственность за такую утечку данных.

В итоге могу сказать одно: Альфа-Банк вводит клиентов в заблуждение, публикует неполные или неясные условия акций и постоянно меняет трактовку своих правил. Даже сотрудники поддержки дают противоречивую информацию — в день окончания акции сказали, что всё выполнено правильно, а спустя неделю вдруг «условия поменялись». А теперь ещё и вопрос безопасности данных вызывает огромные сомнения.

Не советую связываться с этим банком, если не хотите тратить своё время, нервы и рисковать своими личными данными. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то избежать такого разочарования.