Недавно стала клиентом Озон Банка, приобрела дебетовую карту. К сожалению сам пластик хлипкий, положила в карман джинс и карта помялась, согнулась. Это странно. Но есть положительные моменты, которые хочу отметить, это работа поддержки в онлайн-чате и готовность идти навстречу клиенту в любой спорной ситуации. Объясню. Всегда пользуюсь предоставляемым кэшбеком, отслеживаю категории. Но бывают неприятные сюрпризы. Была категория "зоомагазины", я сделала заказ в магазине Бетховен, но МСС код доставки товара оказался другим, не как зоомагазин. Я обратилась в поддержку Озон Банка. Была приятно удивлена. Во-первых, быстрый отклик, не задают лишних дурацких вопросов, всë только по делу. Во-вторых, живое общение, чувствуется внимание и погружение в проблему, рациональные предложения. Ещё не надо было по 10 раз пересказывать суть проблемы разным специалистам. Мне сразу написали, что вся переписка прочитывается и повторять не нужно. Это очень здорово. Большая разница с работой поддержки других банков, клиентом которых я являюсь. И, в третьих, самое важное, вопрос решается в мою пользу, начислили кэшбек. Потому что клиент в приоритете. Приложу скрины переписки, в качестве примера. Но хочу сказать, что это не единственная ситуция, которая разрешилась в мою пользу. Хотя МСС код категории, действительно, не подходил. Но Озон Банк шëл мне навстречу и кэшбек начислялся без долгих разбирательств. Клинтоориентированность банка на высоте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оперативно ответили на интересующий меня вопрос
Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через...
Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra
Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец...
Разблокировали карту
Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и...
Возврат
я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...