Банк выдал карту, но не активировал по сей день!

14.07.2025 18:25
1364
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Худший банк, перевыпускал карту в этом банке, после перевыпуска забрал карту, в этот же день позвонил представитель и сообщил что для активации карты нужны 250р, как только они будут на счету позвонить ему чтобы он еë активировал, в этот же день я пополнил счет карты но на мой звонок представитель не ответил. Неоднократно писал в чат банка, с просьбой активации карты, в первый раз обращение проигнорировали стандартной отпиской "ждите", 2ой раз направили запрос и обещали активацию в течение 1-2х дней. Прошло 5 дней карта не активирована по сей день, сегодня звонил в колл-центр в котором мне сообщили что карта все еще не активирована. На счет пришла зарплата которой я НЕ могу воспользоваться, деньги зависли "в воздухе", колл-центр разводит руками и обещает активацию в течении пары дней, у операторов банка нет банального права АКТИВИРОВАТЬ карту, (у операторов других банков все решалось за пару минут без вопросов), крайне не советую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-04T12:27:12+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2025-07-30T09:22:09+03:00
Уважаемый Клиент! Проведенной проверкой установлено, что Вами оформлено заявление на досрочный перевыпуск карты в связи с ее утерей. Размер комиссии за перевыпуск карты установлен тарифами Банка, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте Банка www.novikom.ru. Комиссия за досрочный перевыпуск карты в соответствии с Вашим тарифным планом составляет 250,00 руб. В связи с отсутствием доступного остатка денежных средств на Вашем счете для осуществления списания комиссии, перевыпущенная карта не была активирована. После пополнения баланса счета и обращения в Контакт-центр Банка Ваша перевыпущенная карта активирована 15.07.2025. Касательно жалобы на качество обслуживания в Контакт-центр Банка информируем, что при консультации работники Контакт-центра действовали в соответствии с порядком обслуживания клиентов, установленным в Банке. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация, изложенная в отзыве, принята во внимание для дальнейшего улучшения клиентского сервиса Банка. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»
user-50046750127
2025-09-12T15:50:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,52
средняя оценка
29.17%
решено проблем
137
отзыва
129
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Без затруднений

Оценка 4

Возникла острая необходимость в не очень большой сумме денег. Кредиты никогда не брала. Так что, решила по-быстрому взять кредит или кредитную карту в Новиком банке, так как вроде... Читать полностью

21.08.2026

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка