Заблокировали без объяснения причины

3.07.25 делала перевод кпупной суммы, банк меня заблокировал, пришлось на следующий день ехать в отделение. 4.07.25 сотрудник при переводе всячески уговаривала сделать перевод самой, через приложение, но банк перевод отклонял. Я несколько раз просила перевести по системе, когда уже начала разговаривать в негативном тоне, сотрудник согласилась. Жо этого без проблем переводила через сотрудника по номеру счета. 

Сотрудник ввела реквизиты, сказала проверить бик и счёт получателя, я проверила, все было в норме. Но имя было другое. Я спросила почему так, сотрудник сказала, что автоматически подтянулось и сделала перевод. Перевод завис, т.к. были не правильные банковские реквизиты. А деньги нужно было срочно перевести. Через несколько часов перевод вернулся на карту. И я пошла повторно переводить через сотрудника. Но ничего не получилось, т.к. банк отклонил перевод несколько раз. 

Из-за сотрудника ничего не получилось, испортила мне перевод, статистику или как это называется в банке. Я оставила жалобу на официальном сайте. Мне перезвонили, все узнали, все ок. Через несколько дней я делаю перевод так же крупной суммы, и мне снова блокируют личный кабинет и карту без объяснения причины. Пришла опять в отделение, мне не дали никаких разъяснений, на каком основании я не могу пользоваться своими деньгами, не могу не перевести, не снять, не закрыть счёт. Заставили писать заявление, где расписала от кого и почему мне были переводы, сказали ждать, пока что идет проверка. 

Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что заблокировали на основе подозрительного перевода! От мамы!!! Это что вообще такое?! Что за бред? Почему мать не может перевести деньги своему ребенку??? Уже прошла неделя, нет никаких объяснений, не оповещений, на основании чего блокировка? Статьи? Мошенничества? Деньги просто зависли и я не могу ими пользоваться, банк не имеет права не отдавать мне личные средства!!!

Или решили отыграться за жалобу на сотрудника?!