Ведет себя как коллектор!

14.07.2025 18:39
256
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом Альфа-банка менее года, получаю зарплату на его карту и имею кредит. По началу все просто прекрасно было. Но в последнее время банк стал вести себя как "коллектор", то начинают в самое неподходящее время названивать с автонапоминанием об предстоящем платеже, а сегодня 14.07.2025 вообще в 21:45, когда я и моя семья уже спала, позвонил автоинформатор с номера +7901726**** , предствился Александром, агентом Альфа-банка, назвал какой то индивидуальный номер, который я с просонья не успел запомнить, спросил потверждения назвав мои имя и отчество, получив утвердительный ответ, сообщил мне что перезвонит позже и отключился. Это что такое вообще было?! Чего надо то было?! Связываю это с тем что через несколько дней необходимо внести платеж за кредит, и банк о себе решил напомнить. Но вот такой вот способ, это прям какое то коллекторство! Я являюсь пользователем продуктов разных банков с 2008 года, за последние 10 лет уже успешно воспользовался и погасил порядка 8 кредитов наличными на общую сумму 1,5 млн. рублей, не допустив ни единой просрочки, ни разу не обратившись за реструктуризацией или кредитными каникулами, и имею кредитный рейтинг 996 из 999-и. У Альфа-банка тоже недавно воспользовался кредитом и также своевременно вношу средства для погашения, недопуская задолжености. Зачем банк ведет себя как коллектор, "доставая" клиентов странными звоночками да и еще в то время когда люди спят, типа : "-че, спишь?это банк, а это ты? - это я. - ну а это банк!перезвоню потом!не спи!" И вот теперь, ОГРОМНОЕ САВСИБО Альфа-банку за испорченый сон, сижу пишу отзыв негодования! Прям банковский эгоизм какой то! Желаю руководству банка вечной, неизлечимой бессоницы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T04:50:52+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-20T21:32:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом — мы ценим ваше мнение и понимаем ваши эмоции. Звонки уже отключили. Мы внимательно следим за тем, чтобы наши напоминания не доставляли неудобств клиентам. Возможно, звонок был инициирован автоматической системой, которая работает по заранее заданным настройкам. Мы уже проверяем этот момент, чтобы исключить подобные случаи в будущем.
palsanych
2025-09-12T12:54:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка