За дном есть Озон

14.07.2025 21:42
815
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, сегодня 14.07.2025 Мой первый день знакомства с озон банком.

Вчера я заказал карту банка, доставку выбрал соседний дом от моего места жительства. Банк выбрал для того что бы открыть вклад, для этого после получения карты необходимо индофецировать себя, из предложенного на карте на которой не было моего фелиала, ближащий 900 метров, записался туда. Сегодня получил карту и сразу пошол в фелиал расширить возможности, по адресу Санкт-Петербург ул. Седова 120. Там сотрудник сказал, что он не может этого зделать, без ответа от менеджера, но менеджер отвечает не сразу, после полу часа я поинтересовался, а менеджер вообще сегодня ответит, на что он ответил, что наверное он занят и может мне пойти в другое место. Я начел писать в чат озона почему записавшись меня не могут обслужить. В чате у меня спросили точный адрес, я спросил его у сотрудника, но тот его не знал, посмотрев на телефоне в карты сказал, что вроде ул. Седова 126 я не думав написал его в чат. Там через ищё пол часа мне ответили, что по этому адресу работают не обученные сотрудники и мне нужно пойти в другое место, дали три адреса первый Седова 120. В это же время позвонил менеджер сотруднику и сотрудник мне сообщил, что у них в пункте это го обслуживания нет, а есть напротив через улицу. Когда я вышел на улицу то увидел, что пункт озона престроен к магазину, на магазине адрес Седова 126, а фактический адрес пункта Седова 120. Менеджер просто соврал когда сказал, что у них этого не делают это и потвердили в чате. В пункте напротив сотрудник за минуту свезался с менеджером и честно сказал у них это делают, но он этого не умеет, попробовать может, но если я хочу, что бы точно получилось то идти по адресу и называет адрес там где я возле дома получал карту и там точно зделают. Когда я вернулся в первый пункт, то и там мне нечего не зделали, не смогли загрузить фото паспорта. В итоге пару часов потраченного времени, результата ноль. Завтро встречаюсь с менеджером из банка. После закрываю. Всё.

Когда пробито дно, то там есть ищё озон. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-16T12:05:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-16T10:48:15+03:00
Здравствуйте! Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу с сотрудниками, чтобы в будущем такого не допускать. Видим, что встреча состоялась, вы успешно получили карту и повысили уровень счёта до максимального. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. Проведём работу над ошибками, исправимся и станем лучше. В качестве компенсации мы предложили вам бонус. Подробнее рассказали в чате.
user-495822251050
2025-07-16T14:00:18+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка