Качество обслуживания на высоте

14.07.2025 22:27
263
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Этот замечательный совкомбанк никому не рекомендую. Ни держать в нём вклады, ни пользоваться его другими услугами. Качество обслуживания в отделении банка (в офисе) отвратительное. Отношение к клиентам пренебрежительное. Организация работы отделения ужасное. Сотрудников не хватает, в очередях приходится находиться больше часа. Элементарные операции по закрытию вкладов и выдаче денежных средств превращаются в квест для клиентов. Поддержка в чате мобильного приложения работает пассивно, приходится ждать по 15 минут и более, как будто мне делать нечего, чтобы ждать когда операторы соизволят решить вопрос клиента. Впечатление ужасное. Буду рекомендовать всем отказаться от взаимодействия с этим банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T13:11:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-17T09:27:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ценим Ваше мнение и стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса для наших Клиентов. Ситуация была тщательно изучена, информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Со своей стороны, сотрудники сделали все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Дополнительно отметим, что в рамках Вашего обращения для урегулирования ситуации с Вами связался руководитель отделения. Согласно изложенной в отзыве ситуации, была проведена проверка консультации в чате, в ходе работы установлено, что вся предоставленная Вами информация была зарегистрирована и направлена в профильное подразделение Банка. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-462218801737
2025-12-30T12:28:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка