Каждый месяц неверно начисляют кешбек
Сначала активно пользовалась картой пару месяцев, после стала замечать, что не начисляют кешбек, села проверять- так и есть.. Последний пример- альфа-пятница в июне и мне выпал кешбек 30% в рив гош, совершаю покупку 06.06. Проверяю в приложении, а он не отображается пишу и звоню в чат 17.06. Сначала говорят, что это не рив гош, высылаю чек, адрес магазина, соглашаются, что рив гош, и убеждают, что все в порядке и 10.07 кешбек 30% начислят, составляют обращение. Сегодня 15.07 и никакого кешбека нет.. Снова чат, звонок в КЦ, опять проверяют и отвечают, что нужно новое обращение и его будут рассматривать. Я говорю так было же уже обращение 17.06, обещали, что все будет начислено, на что отвечают, это обращение было до даты расчета кешбека, теперь нужно новое.. Просто нет слов.
Из своего опыта могу сказать, что еще ни одного месяца не было, чтобы кешбек верно начислили, всегда меньше, и это у меня мало покупок по этой карте и можно проверить. Активно и как основной картой пользоваться не рекомендую.
Основные проблемы:
1. Неверно считают кешбек каждый месяц.
2. Непрозрачный кешбек, не всегда верно отображается в приложении рядом с суммой покупки. Может быть указана одна сумма. а потом в чате утверждают, что в общей сумме кешбека за месяц начислили верно.
3. Невыгодные, непопулярные категории из серии музеи, антикварные магазины и пр.
4. Равнодушная, уставшая поддержка.Большое разочарование и раздражение Альфа вызывает тем, что еще ни разу верно не начилили кешбек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...