Такого обмана и отношения не встречал пока нигде

Столкнулся с гениальными формулировками и ужасном отношении к клиентам. Во-первых, в приложении на андроид нормально не работает связка с госуслагами, приложение просто не открывает их при нажатии кнопки, данные заполнить не получается, заполнял вручную. Не самое страшное, казалось бы, ладно. При оформлении кредитной карты приходит сообщение что карта готова, получите в офисе. Сотрудник который звонил по поводу визита в офис сказал что "ваша карта готова". Также, советуют обратиться к определенному сотруднику, называют имя и говорят что так сотрудник принимает якобы без очереди. Полагаю такую формулировку придумали специально, потому что когда пришёл в офис, таких без очереди там собралась целая очередь. 

Далее, сотрудник к которому меня направили сначала минут 15 откуда то шла, и потом еще несколько раз "буквально минуточку уже идет". Взяла паспорт, ничего не заполнила, опять куда то ушла минут на 5 и вернулась с фразой "извините, у меня ВАЖНЫЙ клиент, вам будет удобно подождать еще неопределённое время или приехать в другое повторно?" 

Я, конечно, понимаю что есть ВАЖНЫЕ клиенты с многомиллионными оборотами, бизнес, итд, но сомневаюсь что такие люди приходят в общий зал и сидят там в ожидании. В этом моменте освободилась другая сотрудница, ее попросили выдать мне карту, ее лицо надо было видеть, она его скрывала так, что стало ясно желание этого человека работать в принципе. 

Ну и в заключение оказалось что заявка не была одобрена, так как оказывается что если говорят "карта вас ждет" это просто такая формулировка, видимо лишь бы вы пришли и потратили свое время. Я понимаю что результат по заявке может быть разный и недовольство не связанно с фактом отказа, но по какой причине нельзя сразу написать результат? Почему вы считаете что люди должны вот так к вам бегать, других дел ни у кого ведь нет? В результате - чуть больше часа зря потраченного времени и + целый ворох причин относиться к альфа банку как к какой-то шутке.