Компенсировали неудачный опыт и помогли разобраться с условиями
15 июля увидела в приложении банка, что можно получить дополнительный кэшбек за выполнение заданий. И сразу же активировала задание, в котором за сохранение кэшбека в июне и июле можно получить 2,5% кэшбека на всё. Но потом вспомнила, что в июне кэшбек я уже вывела. И решила уточнить в чате, будет ли считаться заданием выполненным если я не буду выводить кэшбек именно с даты активации (15 июля).
15 июля в 16.22 задала этот вопрос в чат. Через минуту к чату присоединилась оператор Екатерина, написала, что всё проверит и ответит в течение 10 минут. Действительно через 10 минут поблагодарила за ожидание и пояснила, что дата активации не важна в этом задании, главное не выводить кэшбэк в июне и июле, но поскольку в июне я его уже вывела, условия уже считаются невыполненными.
В таком случае было непонятно зачем такое задание вообще находится в списке заданий и доступно для активации, если его всё равно выполнить уже невозможно. Я спросила это и оператор ответил, что в систему не заложено автоматически проверять выводил ли клиент кэшбэк до активации или нет, поэтому оно отображается. При этом за неудачный опыт оператор начислил приятный бонус - кэшбек в размере 300 рублей на следующую покупку.
Вообщем спасибо оператору за честную и быструю консультацию, благодаря которой условия прояснились и я не потратила время на задание, которое как оказалось выполнить уже невозможно. Также приятно, что банк признает и компенсирует свои ошибки как в моем случае. Скриншот переписки с оператором прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...