Помогли разобраться с зачислением
Кредитной картой Альфа банка пользуюсь давно, уже несколько лет, условия нравятся. 11.07.2025 в 12.24 совершила покупку по карте на 1540р, и этим же днем решила частично закрыть долг от этой покупки, в 21.18 внесла 300 рублей. По привычке думала, что деньги отобразятся на счете карты в течение получаса. Но как оказалось, ни через полчаса, ни через час, ни через ночь деньги не отображались, счет долга не изменился. В истории поступленик есть, а денег нет, мистика. Решила уточнить этот вопрос в чате жля успокоения своей души. 13.07.2025 в 09.54 написала в чат, что деньги внесла, а их нет. Вопрос взяла Анастасия буквально сразу, отдельное спасибо за оперативность, взяла пару минут на уточнение . Анастасия очень подробно объяснила мне, что деньги не зачислены на счет, потому что операция от 11.07.2025 все еще в обработке, т.е. фактически деньги за нее еще не ушли продавцу, поэтому и долг пока не фактический. Успокоила, что нужно просто дождаться, когда операция обработается, тогда и деньги спишутся в счет долга. И действительно, в этот день так и произошло, деньги ушли на погашение долга. Я благодарна таким сотрудникам, как Анастасия, за подробный, понятный, вежливый и быстрый ответ, за то, что успокоила меня.
Отдельно отмечу, что в чате теперь сотрудники в конце разговора отправляют милые стикеры, что делает общение не таким формальным и сухим, а более дружественным и приятным.
Спасибо Альфа банку за сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...