Истинный профессионализм!

Благодарю чат Альфа-Банк и персонально оператора чата Станислава, за подробную проверку и разъяснения по вопросу внесения обязательного платежа по моей кредитной карте! Решение волнующего меня вопроса!

Ситуация была осложнена тем, что ранее за несколько дней до общения со Станиславом, я общался с другим оператором и она предположила и расчитала примерно, какой будет размер платёжа и в какую дату и на какой срок оплаты будет выставлен: на мой вопрос ответила, что выставлен он будет 15 числа.

И вот, 16-го числа я увидел, что платёж не выставлен поэтому задал вопрос в чат ЧТОБЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ НАРУШЕНИЕ льготного или иного периода! Ответ был неоднозначный, что "возможно из-за того, что система иногда не выставляет платёж, а возможно из-за того что вы носили средства в течение месяца".

 Я посчитал такой ответ оператора не удовлетворительным поскольку не было однозначности (как потом доказывать в случае чего,!) об этом я Станиславу оператору и написал. Станислав корректно объяснил мне, что это мой вопрос был о том что «Почему так произошло что платёж не выставлен», потому и ответ о двух вариантах.

 Да я с ним согласен, действительно это я неоднозначно задал вопрос, не совсем точно его сформулировал. После того как Станислав разъяснил мне почему был таков первый ответ, он ответил и на тот вопрос который меня в итоге интересовал он однозначно определённо точно ответил что «платёж в этом месяце ноль рублей» и сказал что эта информация актуальна и верна; тем самым внёс ясность в дальнейшее использование мною карты.

Благодарю Станислава за полное решение вопроса и за то, что он смог понять меня, какой вопрос меня НА САМОМ ДЕЛЕ интересует (а не тот вопрос который я изначально двусмысленно описал).

В итоге, благодаря профессионализму Станислава, суть вопроса была определена и полноценный ответ мне был представлен! Важное умение оператора чата, не только ответить на вопрос, но и досконально понять и разобраться В ЧЁМ ПРОБЛЕМА, даже если вопрос сформулирован не понятно. Это истинный профессионализм!!!