Некомпетентность сотрудников и хамское отношение кассира

18.07.2025 15:48
1049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение Якиманка указанного банка, с целью покупки валюты. На входе в банк мне было указано на необходимость взять талон, с указанием моего телефона, суммы валюты. Далее - пол часа ожидания в электронной очереди по талону. Через 30 минут в кассу пригласили клиента, который взял талон на аналогичную операцию позже меня. Еще через 10 минут ожидания, я обратилась к операционистам с просьбой ускорить решение моего вопроса, на что меня отправили в кассу самой разбираться с кассиром. Если бы я знала, что так можно - не сидела бы в очереди. Как только я зашла в кассу, кассир Коршунова Наталья Николаевна закричала, что у нее обед и закрыла передо мной окно. За разрешением сложившейся ситуации я обратилась к начальнику доп офиса, еще 15 минут ожидания и мы вдвоем пошли к кассиру. На что кассир сказала, что у нее еще 15 минут обед. В итоге, из-за некомпетентности сотрудников ДО, которые зачем-то заставили меня взять талончик и просидеть 40 минут в очереди, из-за хамства и нежелания обслуживать клиентов кассиром, из-за непонятных критериев выбора очередности обслуживания кассиром клиентов я ушла из отделения ни с чем: валюту не поменяла, да еще и нахамили и потеряла 2 часа личного времени. Считаю, что подобный уровень обслуживания клиентов недопустим в Банке уровня Газпромбанка (АО).
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-21T10:19:24+03:00
Здравствуйте! Простите за обслуживание в офисе банка. Вы правы, такое недопустимо. Учтем отзыв в дальнейшей работе. Мы работаем над улучшением сервиса каждый день. Постараемся сделать все, чтобы подобного не повторялось. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Газпромбанка

Решение всех моих вопросов

Оценка 5

Я вчера заказала в городе Белгород дебетовую карту и РКО (расчётно-кассовое обслуживание, т.к. решила открыть ИП). Мне в 9:30 позвонил представитель Газпромбанка - Ж-ва Екатерина... Читать полностью

26.02.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Татьяне Ф-ин, за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиенту. Она подробно и доступно проконсультировала меня... Читать полностью

21.01.2026

Обналичивание средств

Оценка 5

мне срочно нужно было снять наличные в крупной сумме. работник банка пригласил меня, побеседовал со мной для чего я снимаю такую сумму. меня лично это не напрягло, наоборот это... Читать полностью

04.08.2025

Огромное спасибо за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если... Читать полностью

18.12.2023

Открытие счета - очень медленный банк

Оценка 4

Пытаемся открыть счета в юанях и рублях, так как наш текущий банк попал под санкции а нам надо платить производителям в Китай. Все подготовили, отвезли в банк, и теперь они уже... Читать полностью

14.12.2023

Неожиданно и приятно

Оценка 5

Открывал счет РКО для ИП. Понравился процесс резервирования счета. При визите в офис банка очень быстро менеджер отработала документы. Были вопросы по валютному контролю, сразу... Читать полностью

12.09.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество... Читать полностью

25.08.2023

Продукты банка