Баг в акции «Деньги Вам и друзьям»
15 февраля 2025 года я столкнулась с проблемой в рамках акции деньги вам и друзьям от Альфа-Банка. 10 февраля я порекомендовала своей подруге, Елене В., оформить карту Альфа-Банка. Она успешно оформила карту, совершила покупки, выполнила все условия акции, но ей сказали, что карта якобы не обнаружена по моей ссылке, и вознаграждение не выплачивали.
8 марта 2025 года в 15:30 Решила обратиться в поддержку Альфа-Банка, чтобы разобраться в ситуации. 8 марта в 15:30 я написала в чат с вопросом. Меня поприветствовала Анастасия и попросила уточнить вопрос.
Я подробно описала ситуацию, предоставила номер телефона подруги и сообщила, что она оформила карту 10 февраля. Анастасия поблагодарила за ожидание и сообщила в 15:34, что для проверки информации по заказанной и полученной карте нужно составить обращение. Она предложила помочь в составлении обращения, но я решила составить его сама.
К счастью, моя проблема была решена! Уже 8 марта в ответе банка было указано, что мое обращение рассмотрено, и вознаграждение за рекомендацию выплачено!
Очень рада, что Альфа-Банк оперативно разобрался в ситуации и решил мою проблему! Несмотря на то, что возникла заминка с выплатой вознаграждения, поддержка быстро отреагировала и все исправила.
Благодарю Анастасию за вежливое и внимательное отношение к моей проблеме! Отдельное спасибо за оперативное решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...