Дезинформация и обман от сотрудников

Здравствуйте.

При открытии дебетовой карты и консультации по программе инго бонус, подчеркну, что консультация по программе инго бонус проходила не с сотрудниками банка, а с сотрудниками с сайта https://ingo.ru/, ибо как я понял, у них 50/50 делится вся эта история с программой лояльности инго бонус.

Как итог, на вопрос про начисление кэшбека за полисы Ингосстрах сотрудник мне САМА сообщила, что можно получить кэшбек за полисы близких родственников, при подтверждении родства, данный момент я запомнил и спустя время приобрел полис ОСАГО отцу перед приобретением снова обратился в чат инго, чтобы была возможность сделать скриншот на случай спорной ситуации и уточнил, действительно ли можно будет получить кэшбек, на что мне снова утвердительно сообщила сотрудник, что да, это можно будет сделать, после этого я оплатил полис картой инго банка с подпиской ингой плюс, направил заявку, как было сообщено в поддержке, заявка номер О-305578 от 21.06.2025 первый момент, её проигнорировали и не ответили в установленный срок 15 рабочих дней, после повторного звонка на неё пришел ответ о том, что я не смогу получить бонусы за оплату полисов родственников, только за свои полисы, однако к обращению был СРАЗУ до этого прикреплен скриншот ответа сотрудника поддержки, где было сообщено, что так можно будет сделать, то есть дезинформация, которая ввела меня в заблуждение, данный момент был проигнорирован при ответе на обращение. Также у меня есть запись разговора с сотрудником, которая сообщила, что также можно получить кэшбек при оплате полисов родственников при подтверждении родства, то есть дезинформация была и в чате и на звонке от ДВУХ сотрудников. Подчеркну, мне не принципиально было оплачивать полис картой инго банка, есть много других банков, которые также дают хороший кэшбек за оплату полисов страхования, в том числе ОСАГО, я спокойно бы выбрал оплату в пользу другого банка, если бы мне СРАЗУ корректно сообщили, что нельзя получить бонусы ДАЖЕ за оплаченные полисы родственников, но так как меня ввели в заблуждение, а я почему-то решил поверить поддержке этого "честного" банка, оплатил инго картой, и как итог, остался ни с чем, ни с кэшбеком от инго, ни с кэшбеком от другого банка, если бы меня не дезинформировали и я бы оплатил другим банком.