Дезинформация со стороны сотрудников отделения, либо со стороны самого банка

Здравствуйте 18.07.2025 в районе 18:30 я прибыл в отделение Альфа-Банка в г.Мурино бульвар Менделеева, 11 к1, чтобы установить приложение на iOS, так как на оф.сайте Альфа-Банка или в чате поддержки указано, что установить приложение сейчас можно в отделении (при этом нет пометки, что какие-то отделения устанавливают, а какие-то нет), как итог, зайдя в отделение, сотрудник сообщает, мол идите вон по куар-коду устанавливайте веб-версию, я сообщаю, что мне нужно именно приложение, на что мне отвечают с недовольным видом, что такое они не устанавливают и у них только такое "приложение"(имеется в виду веб-версия), отсюда можно сделать 3 вывода : 1) Альфа-Банка на столько не развивается, что даже в банке не устанавливает приложение на iOS
2) На сайте и в чате находится дезинформация о возможности установить приложение в отделении банка.
3) В указанном отделении не хотят работать и посылают устанавливать веб-версию (при этом подчеркну, ранее там устанавливали приложение).

Как итог, потраченное время и негативное отношение к данному банку из-за такой мелочи, как установка приложения, про то, как устанавливают приложения Т-банка на iOS я вообще промолчу, это иной уровень сервиса.

По итогу вывзвал представителя, ведь данному банку скорее всего выгоднее заплатить представителю, чтобы он установил на встрече, а не когда клиент пришел к ним сам в отделение...

P.S. Также дополню, 11 июля у Альфа-Банка было выпущено приложение на iOS в Аpp Store, проинформировали они об этом только в мессенджере (многие люди не сидят постоянно в канале и глушат уведомления, я также его не увидел, к сожалению), видимо, экономили на СМС, поэтому будет супер, если они не будут экономить на СМС и будут оповещать более масштабно, чтобы люди успевали скачать приложение и в целом подобных ситуаций, которую я описал выше, не происходило.

Спасибо.